Algemene voorwaarden

Welkom bij de officiële Nanette Lindeman-webshop. Bij een aankoop op de website, accepteer je automatisch de algemene voorwaarden. Daarom raden we je aan onderstaande tekst zorgvuldig door te lezen voordat je je bestelling plaatst.

Nanette Lindeman
hello@nanettelindeman.com

1. PRIJSBELEID
Alle prijzen worden weergegeven in EUR (euro’s). Alle prijzen zijn inclusief 21% BTW op bestellingen binnen de EU. Klanten van buiten de EU krijgen 21% belastingkorting als ze bestellen via onze website. Deze korting wordt automatisch toegepast op basis van het door jou geselecteerde land bij het afrekenen. Prijzen zijn exclusief verzendkosten.

Douanekosten, belasting etc.
Nanette Lindeman is niet verantwoordelijk voor eventuele acties van de douane op je pakket tijdens de levering. Eventuele douanekosten die van toepassing zijn op je pakket vallen onder jouw verantwoordelijkheid. De douane bepaalt deze kosten en wij kunnen hier verder geen informatie over geven.

2. BETALING
Wij accepteren de volgende credit- en debitcards:

• iDEAL
• PayPal (+3,9% servicekosten op orders tot €250,-)
• VISA (+2% servicekosten op orders tot €250,-)
• Mastercard (+2% servicekosten op orders tot €250,-)
• American Express (+2% servicekosten op orders tot €250,-)

Het bedrag voor je bestelling wordt pas in rekening gebracht nadat je bestelling is verzonden.

3. ORDERBEVESTIGING
Kort na het plaatsen van je bestelling ontvang je een orderbevestiging per e-mail. In zeldzame gevallen kan het voorkomen dat een artikel niet op voorraad is. Je wordt dan per e-mail op de hoogte gesteld.

4. VERZENDING EN LEVERING
Bestellingen die voor 11.00 uur worden geplaatst, worden meestal dezelfde dag nog verzonden. In het weekend en op feestdagen worden bestellingen niet verzonden. Tijdens drukke periodes wordt je bestelling altijd binnen 1-3 werkdagen verzonden vanaf het moment dat je je aankoop hebt gedaan. Wanneer je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestiging per e-mail. Dezelfde dag sturen we je een trackingnummer per e-mail, rechtstreeks van de koeriersdienst. We kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele vertragingen bij het verzendbedrijf of de lokale douane.

Het kan tot 24-48 uur duren voordat de traceergegevens in de verzendbevestiging zijn bijgewerkt. Als de verzendinformatie niet binnen 48 uur na ontvangst van je trackingnummer is bijgewerkt, dan kun je contact met ons opnemen via hello@nanettelindeman.com.

Nanette Lindeman verzendt bestellingen binnen Nederland met PostNL. Bestelling buiten Nederland worden verzonden met DHL óf met PostNL, afhankelijk van de verzendprijzen. Wanneer er met PostNL wordt verstuurd en het pakket het land van bestemming bereikt, dan wordt het pakket bij de douane overhandigd aan de plaatselijke nationale postdienst. Vanaf dat moment is het pakket te volgen met het track & trace van de desbetreffende postdienst.

Nederland
– € 2,95
– 1-3 werkdagen
– Gratis verzending bij bestellingen boven €100,-

West-Europa
(België, Denemarken, Duitsland, Finland, Frankrijk, Verenigd Koninkrijk, Ierland, Italië, Luxemburg, Oostenrijk, Polen, Portugal, Spanje & Zweden)
– €10,-
– 4-8 werkdagen
– Gratis verzending bij bestellingen boven €150,-

De rest van Europa
– €16,-
– 4-10 werkdagen
– Gratis verzending bij bestellingen boven €150,-

De rest van de wereld
– €30,-
– 9-18 werkdagen
– Gratis verzending bij bestellingen boven €200,-

5. RETOURNEREN & RUILEN
We vinden een prettige winkelervaring belangrijk. Daarom kun je zowel nieuwe items als sale artikelen retourneren. We hanteren een retourtermijn van 14 dagen, geteld vanaf de datum van ontvangst van je bestelling. Je kunt je artikel ruilen voor een andere maat of kleur, mits deze op voorraad en beschikbaar is. Retourzendingen zijn voor eigen rekening. We raden je sterk aan om artikelen aangetekend te versturen of met een track & trace code. Nanette Lindeman kan niet aansprakelijk worden gesteld voor zoekgeraakte artikelen. Als je een artikel wilt ruilen, volg dan de richtlijnen in onze algemene voorwaarden (zie onderstaand).

Zo stuur je artikelen retour
I. Vul het retourformulier in en voeg het bij de zending. Je kunt de zak waarin de producten zijn verstuurd opnieuw gebruiken voor de retourzending.
II. Alle goederen moeten ongebruikt en in dezelfde staat als bij ontvangst worden geretourneerd, inclusief aangehechte labels.
III. Stuur het pakket naar:

Nanette Lindeman
Mercuriuslaan 9
3235 TD Rockanje
Nederland

IV. Houd er rekening mee dat het pakket gefrankeerd rechtstreeks naar het bovenstaande adres moet worden gestuurd. We kunnen je pakket niet afhalen bij een pakketwinkel.
V. Zodra we de artikelen hebben ontvangen en de retourzending hebben geaccepteerd, ontvang je het volledige aankoopbedrag binnen 10 dagen terug. Als we verzendkosten in rekening hebben gebracht voor het verzenden van het artikel naar jou, brengen we dit in mindering op de totale restitutie. We storten het bedrag terug op de creditcard/bankpas waarmee je de bestelling hebt betaald.
VI. Retourkosten zijn voor eigen rekening.

Houd er rekening mee dat we niet verantwoordelijk zijn voor zoekgeraakte retourzendingen tijdens de verzending. We raden je aan om het verzendbewijs met trackingnummer te bewaren.

6. ARTIKEL BESCHIKBAARHEID
Hoewel we ernaar streven dat onze website volledig up-to-date is, kunnen we niet garanderen dat alle beschikbare producten op onze webshop op voorraad zijn op het moment dat je bestelling wordt verwerkt. Mocht een item niet op voorraad zijn of in geval van misleidende informatie die van invloed is op je bestelling, nemen we zo snel mogelijk contact met je op via e-mail en geven we je de mogelijkheid om je bestelling aan te passen of te annuleren.

7. PRE-ORDERS
Wanneer je een pre-order plaatst op onze webshop, brengen we het bedrag in rekening wanneer we je bestelling in behandeling nemen. Je bestelling wordt verzonden zodra we het artikel van onze leverancier hebben ontvangen. We streven ernaar de verwachte levertijd aan te houden die in de artikelbeschrijving staat, maar het kan voorkomen dat er vertraging is in de productie.

8. GARANTIE
Als je product om wat voor reden dan ook kapot is of niet voldoet aan de kwaliteit die je verwacht, stuur ons dan een e-mail op hello@nanettelindeman.com, inclusief je bestelnummer, afbeeldingen van de claim en een beschrijving. Dit geldt niet voor defecten veroorzaakt door onjuist gebruik, gebrekkig onderhoud of algemene slijtage.

Afhankelijk van de aankoopdatum, de oorzaak en de ernst van het defect, bepalen we of je een nieuw product of het volledige aankoopbedrag terugkrijgt. We verwerken je claim zo snel mogelijk. We reageren altijd binnen 48 uur en houden je op de hoogte van de voortgang. Als je claim wordt geaccepteerd, sturen we je nog dezelfde dag een vervangend product/restitutie. We vergoeden je retourkosten als defecte of kapotte producten aan ons moeten worden teruggestuurd.

9. PRIVACYBELEID & COOKIES
Wij hechten veel waarde aan het beschermen van je persoonlijke gegevens als je gebruikmaakt van onze diensten. Daarom worden je persoonlijke gegevens met betrekking tot het gebruik van de website uiterst zorgvuldig verwerkt en opgeslagen. Ons beleid wordt voortdurend bijgewerkt, dus blijf op de hoogte van ons privacybeleid wanneer je onze website gebruikt.

Hoe we persoonlijke gegevens gebruiken
Wij verzamelen persoonlijke gegevens die je actief aan ons verstrekt wanneer je je gegevens invult op onze website. Dit kan bestaan uit informatie gegeven bij het aanmelden voor de nieuwsbrief, het doen van een aankoop of een ander doeleinden bij het gebruik van de website. Voor een optimale winkelervaring verzamelen we gegevens zoals contactinformatie, betalingsinformatie of je bewegingen op de site. Hiervoor gebruiken we cookies en pixeltags.

Waarom we persoonlijke gegevens gebruiken
Persoonlijke gegevens kunnen we gebruiken voor verschillende doeleinden. Zoals het beheren van je account, je bestelling verwerken op onze website, om updates te geven over je bestelling of retourzending en om je een persoonlijkere winkelervaring te bieden door het in kaart brengen van huidige bewegingen op onze website. Mocht je je hebben aangemeld voor de nieuwsbrief, dan gebruiken we je persoonlijke gegevens om je relevante aanbiedingen en informatie over speciale evenementen toe te sturen.

Hoe we cookies gebruiken
Cookies zijn kleine tekstbestanden die op je computer worden opgeslagen en worden gebruikt om je IP-adres te identificeren wanneer je onze website bezoekt. We gebruiken cookies om de kwaliteit van de service aan jou te verbeteren, voor analyse en reclame. Persoonlijke gegevens slaan we niet op. Cookies worden automatisch gewist wanneer je je browser afsluit.

Deze diensten gebruiken we met betrekking tot je persoonlijke gegevens
We gebruiken diensten zoals cookies om inhoud en advertenties aan te passen, marketingcampagnes op te volgen en verkeer naar onze site te analyseren. De persoonlijke informatie die we opslaan wordt niet verkocht of gebruikt voor andere doeleinden dan het optimaliseren van de service tijdens je websitebezoek. Hiervoor is soms het gebruik van specifieke technologie van derden nodig, zoals Google en Facebook, om de bovengenoemde service te kunnen bieden.

Hoe kun je cookies vermijden?
Je kunt er altijd voor kiezen om cookies te vermijden en deze van je computer of andere apparaten te verwijderen door je browserinstellingen te wijzigen. Op deze manier kun je het gebruik van cookies weigeren. Houd er wel rekening mee dat als je ervoor kiest om cookies uit te schakelen terwijl je onze website gebruikt, dit invloed heeft op de kwaliteit van je winkelervaring.

10. BEVEILIGING
We maken gebruik van Secure Socket Layers (SSL), de toonaangevende standaard voor de overdracht van informatie om je bestellingen te verwerken. Je gegevens worden uitsluitend gedeeld aan de Nederlandse beheerder van betaalkaarttransacties, PBS. We garanderen dat de informatie die je invoert niet wordt doorgegeven aan een externe organisatie of derde partij.

11. OPMERKING
Houd er rekening mee dat de informatie op de website fouten kan bevatten. Dit kan gaan om onjuiste prijsinformatie en dergelijke, veroorzaakt door directe en indirecte technische en/of IT-gerelateerde fouten.

12. FEEDBACK
Feedback is altijd welkom! Meld eventuele technische problemen die je tegenkomt, evenals vragen, opmerkingen, klachten of als je me gewoon digitaal wilt HIGH-FIVE’en op: hello@nanettelindeman.com.